私の部屋には、福沢諭吉の『心訓』を掲げています。

 

疲れたときや弱気になったときには必ず読みます。「ひと」が生きていく中で、とても大切なことを説かれています。

 

今日は、その福沢諭吉書『心訓』をご紹介します。

 

一、世の中で一番楽しく立派な事は一生涯を貫く仕事を持つ事です。

一、世の中で一番みじめな事は人間として教養のない事です。 

一、世の中で一番さみしい事はする仕事のない事です。

一、世の中で一番みにくい事は他人の生活をうらやむ事です。

一、世の中で一番尊い事は人の為に奉仕して決して恩に着せない事です。

一、世の中で一番美しい事はすべてのものに愛情を持つ事です。

一、世の中で一番悲しい事は嘘をつくことです。

 

いかがでしょうか？

 

人間としてとても大事なことばかりです。

 

これらを当たり前に出来るような人間に成長しなければいけません。

「俺が俺が・・・」ではなく

 

感謝の気持ち、他人に生かされていること、綺麗な心

 

 などを感じながら生きていきたいですね。

 

 

 

 

 

兵庫県宅地建物取引協会　但馬支部の研修会に参加しました。

 

その中で、「不当要求について」という議題で兵庫県警察本部の警部さんよりお話がありました。

 

「不当要求」とは、いわゆる輩・・・とでも言いますか、最近ではクレーマーと言われていますね。 威嚇して金品を要求したり、強引な契約を結ばせたり・・・内容は様々ですが、あまり感心できない事ばかりです。

 

最近このクレーマーと呼ばれる人々が大変多いらしいです。

 

余談になりますが、

「モンスターペアレンツ」というＴＶドラマが人気でしたが、とにかく学校に難癖付ける親が急増中とのこと。信じられない話ですが、例えば・・・『うちの子は朝が弱いんです。だから先生、毎朝うちの子を起こしに迎えに来てください。先生ならそんなこと当たり前でしょ！！！」とか言うらしいです。

本当に信じられません。

 

今回の講義の不当要求は、上記のような話ではなく、会社に対する不当要求の内容とその対応要領、注意点を教えていただきました。

 

�@来訪者のチェックと連絡

�A相手の確認と用件の確認

�B応対場所の選定

�C応対の人数

�D応対時間

�E言動に注意

�F書類の作成・署名・押印

�G即答や約束はしない

�Hトップは対応させない

�I湯茶の接待はしない

�J応対内容の記録化

�K機を失せず警察に通報 など、細かに教えていただきました。

 

これは会社に限らず個人にも降りかかることです。もしこのような事（事件）に遭遇したら決して一人で悩まないことが大切です。警察に相談して対処方法を教えてもらいましょう。

 

 

ＰＳ：本研修会に先がけて、弊社取締役　三木　みさ子が協会理事としての永年の功績を称えられ、兵庫県自治賞を受賞させていただきました。

 

ありがとうございます。